我们全家4人订了4夜2间客房，取门卡时服务台给了不同楼层的二间客房，由于楼上房间我们只睡觉，不放物品- ，在住了二个晚上之后，酒店管理人员私自认为我们不住了，在不联系我们的情况下，私自办理了退房手续，造成- 我们在第三夜的午夜回酒店后打开房门发现已有人入住，联系前台工作人员，无法给出合理解释，希望联系酒店经- 理时，又嫌时间太晚，影响经理休息，我们只能报当地警署，警察来了之后也无法和酒店沟通，他们告知我们此酒- 店已经无客房，酒店服务人员希望我们自己到外找酒店，解决当晚的住宿，但费用要自理。眼看当夜解决无望，我- 们全厂只能挤在一个房间里，等待黎明的到来，早晨7点过后，工作人员确认是他们员工的私自行为，给我们家庭- 造成了非常大的麻烦，真是奇葩，这种4星级酒店的管理如此混乱，如何能赢得客人的再次入住。

服务到位，员工都很nice，地理位置很好，离机场大巴非常近，而且近地铁，西班牙广场，音乐喷泉，绝对值得入住。

客房没热水壶，可能与西方人习惯有关，不过可以去吧台要到热水。